RisqLogic – новое решение в индустрии платежных систем – выступает за брокеров в сражении за возврат платежей.
Возвраты платежей — обязательная составляющая бизнеса для любых онлайн компаний, поэтому брокеры форекс отрасли и бинарных опционов здесь не стоят в стороне. По определённой информации, для лицензированных брокеров возврат проводится по отношению к 0,5-1,0% от проведенных транзакций по кредитным картам, что касается нерегулируемых компаний, данный показатель еще существенней. Соотношение возвратов может несколько колебаться, так как оно по большой мере определяется каналами привлечения пользователей, но вряд ли существует хотя бы одна фирма, не повстречавшая подобных явлений.
RisqLogic — компания с небольшой историей, распространяющая решения для проблемы возврата денег. Среди ее учредителей — ветераны онлайн торговли, предлагающие пользоваться их солидным опытом в брокерском деле, дабы уменьшить количество возвратов.
Основатели RisqLogic объясняют, что в борьбе с возвратами в первую очередь необходимо выяснить, в каких ситуациях действительно можно оспорить вопрос. С этой целью необходимо тщательно изучить существующие факты и подобрать веские доказательства, нужные для удачного завершения спорного дела. В компании заявляют, что RisqLogic может успешно провести большинство «дел по возвратам», с которыми она связывается, так как знает, что важно для банков эмитентов, и понимает, какие нормы использования кредитных карт чаще всего нарушают трейдеры, высказываясь за возврат средств.
Ввиду частичной автоматизации процедуры RisqLogic берется за разработку API, который даст возможность брокерам пересылать данные, нужные для оспаривания процесса возврата — в индустрии его также прозвали «повторным предъявлением».
Смотря на уровень интеграции с CRM брокера, компания RisqLogic также способна автоматически получить всю информацию о пользователе и подробности транзакции по отношению к которой выделено требование о возврате. Полагаясь на таких данных RisqLogic определяет возможность его оспорить. В итоге повторного предъявления начинается процедура рассмотрения вопроса.
С процедурой возвратов приходится сталкиваться каждому брокеру без исключения, однако, невзирая на то, что они способны оспаривать и урегулировать их своими силами, большинство воспринимает их в качестве неизбежного зла и, чаще всего, ничего не предпринимает. Помимо этого, дело усугубляется отсутствием подобного опыта и незнанием нюансов вторичного предъявления. В RisqLogic говорят, что компании не имеют успех в большинстве дел по возникающим повторным предъявлениям, так как не знают, как с умом подойти к данной проблеме.
Однако, возвраты — это вовсе не мелочный вопрос, а миллионы долларов, которые каждый месяц возвращаются пользователям и уменьшают суммарный профит брокеров. К тому же, частые возвраты могут стать причиной роста комиссий в секторе операций с банковскими картами и еще хуже - к полной блокировке счета брокера.
Тем не менее, RisqLogic взымает плату с брокера лишь в случае удачного окончания дела по повторному предъявлению. Как говорят основатели компании, данный подход размещает их на одной ступени с пользователями, поскольку у них намечается единая цель — совместными стараниями получить победу.